Книги из серии "Карманный советник Нелли Власовой"

Забота о создании положительной репутации и имиджа надежной и высококультурной фирмы является задачей, равной по значимости задаче увеличения прибыли. Забота о качестве обслуживания является самой приоритетной задачей фирмы. Нет никаких оправданий для выполнения дефектной работы. Отсутствие времени,…

1. Клиент должен чувствовать, что его принимают таким, каков он есть. И принимают это доброжелательно и с симпатией. Только с любящими нас людьми наше «Я» распрямляется и расцветает. С критичными людьми наше «Я» вынуждено защищаться. А это напрягает. Отсюда вытекает нелегкая задача продавца: как научиться…

Если ты… — лидер по природе; — скорее ведомый, чем ведущий; — скромный; — печальный; — отчаянный и рисковый; — ранимый и тонко чувствующий. Мы научим… — понимать людей и их души; — приемам влияния на людей; — быть кристаллом, притягивающим неуверенных; — видеть то, чему можно радоваться;…

• Лидерские качества на уровне ДНК — это качества скорее мировоззренческие, чем генетические, а следовательно, они приобретаются через постижение новых смыслов и освобождение от «детских стереотипов и бессознательных привычек». Это как бы переход на мудрый уровень восприятия жизни. • Обучение лидерству…

Искусство быть убедительным означает способность показать партнеру реальность в новом неожиданном и привлекательном виде. Любой объект, процесс или явление в этом мире напоминает луковицу или капусту, у которых много слоев. Искусство убеждать – это искусство раскрывать партнеру новые слои, которые…

Изменения – это преодоление пропасти между тем, что есть, и тем, каким я хочу стать. Если лень и страхи внутренних перемен выше желания быть царственным, то придется оставаться в прежнем состоянии. И тогда придется только аплодировать в толпе тем, у кого хватило воли пройти эту пропасть. Если нет…

Лучшими способами для очистки самого себя от психологических помоев являются формулы самовнушения. Эти формулы, составленные из мудрых мыслей, помогают развернуть свое видение ситуации с печальной, гневной, тревожной, неуверенной на нейтральную или даже позитивную. Эти мысли, как рычаги, переворачивают…

На самом деле, переговоры – это так просто , если вы стремитесь стать близкими, когда вы заботитесь не об отстаивании своих интересов, а отрабатываете фигуры совместного танца и управляете своим поведением . Тогда сделка становится пророчеством, которое исполняется само по себе. Как ты думаешь, что…

Затем я попросила участников семинара вспомнить любые ситуации, где они переживают (злятся, обижаются, боятся, не уверены в себе, завидуют, гневаются и т. д.), иными словами, испытывают стресс в какой-либо форме. И они анонимно записали обстоятельства, в которых негативные переживания кажутся им закономерными…

Сущностный (левополушарный) включает в себя все условия (кто, где, как, когда) для конкретной ситуации, которую хотелось бы изменить. Ценностный (правополушарный) аспект охватывает ценности, желания, стремления, нужды, которые вызывают к ней интерес. Как мозг работает целостно, так и решение проблем…