Управление, подбор персонала

Первая покупка – какие действия с вашей стороны подталкивают клиентов к совершению первой покупки. Средний чек – средняя сумма сделки с клиентами. Повторные продажи – как у вас выстроена работа с постоянными клиентами. Прибыль – какую сумму вы извлекли из совершенных сделок. Формула,…

В-третьих, мы живем в сервисном мире. Вместе с двадцатым веком ушла в прошлое индустриальная эра, в современной экономике сфера услуг, т. е. врачи, банкиры, учителя, консультанты, артисты создают львиную долю национального продукта. В развитых странах Запада около 80 процентов населения работают…

Вы перепробовали все: логику, убеждение, силу, мольбы, гнев, — но каждый раз как будто упирались в стену. Вы теряете голову, напуганы или разочарованы и думаете: «А что будет дальше?». Я бы хотел, чтобы вы подумали об этой ситуации как о захвате заложников. Почему? Потому что вы не можете освободиться.…

Признак 4. Высокий уровень корпоративной культуры. Корпоративная культура рассматривается как совокупность моральных ценностей, негласных норм и правил, господствующих в фирме. В качестве элементов корпоративной культуры фирмы выступают: миссия, символы, герои, церемонии, традиции, девизы. Корпоративная…

Введение О книге Это – практическое руководство по ключевым навыкам управления, от которых зависит ваш коммерческий и личный успех. Книга состоит из трех частей: • Личное совершенствование • Искусство управления • Развитие бизнеса Структура и формат книги раскрывают главные компоненты:…

– Только не надо во всем винить меня , моя смена только началась! В той или иной вариации мы постоянно слышим: «это не моя вина», «это не моя обязанность», «это не моя проблема». Билборд произвел на меня такое впечатление отчасти потому, что я полностью согласен с тем, что на нем написано. Но меня…

Большинство экономистов теоретиков и практиков относят планирование к деятельности высшего порядка и считают, что формальное планирование способствует решению целого ряда сложных управленческих проблем: 1) помогает руководству предприятия мыслить перспективно; 2) способствует четкой координации предпринимаемых…

В большинстве своем мы так воспитаны, что на крутом жизненном вираже далеко не каждый верит в свои силы. Типология, устанавливающая психотип личности, помогает понять сильные и слабые стороны характера, после чего уже можно самим выбирать подходящего руководителя, а не наоборот. Типологический подход…

Цели и задачи, которые достигаются с помощью кадрового планирования, можно сформулировать следующим образом: Оперативное привлечение необходимого и сокращение излишнего персонала (в последнем случае – с учетом нюансов социального характера); Количество работников тех либо иных специальностей, которые…

Таблица 1. Абсолютно ненормальные менеджеры Не существует магической формулы, единственно правильной комбинации, составленной из людей (членов команды) с разным набором «витаминов». Более того, на каждом этапе жизненного цикла организации требуются разные команды – то есть эффективная…

Когда наступило Рождество, мой отец взял подарок, развернул упаковку и бросил на меня один короткий встревоженный взгляд. Но тут же взял себя в руки, сказал спасибо и перешел к другим подаркам. Однако по этому мимолетному испуганному взгляду я понял – внезапно, интуитивно и без тени сомнения, – что мой…

20-летний опыт разработки бизнес-планов позволяет нам рекомендовать книгу начинающим предпринимателям как эффективное пошаговое руководство по организации работы над бизнес-планом – от сбора данных до презентации инвестору, а также в качестве внутреннего регламентирующего инструмента развития бизнеса.…

Проблема всегда глубже, чем ее очевидное следствие. Кроме того, с точки зрения системного подхода, используемого Голдраттом в созданной им теории ограничений, «глобальный оптимум не есть сумма локальных оптимумов. Нельзя получить самую эффективную систему путем максимизации эффективности всех составляющих…

Шокли включил секундомер. Прошло меньше минуты, и Гиббонс ответил: «Сто двадцать шесть». «Как вы догадались? – спросил Шокли. – Вы знали ответ заранее?» Гиббонс просто объяснил, что каждый игрок перед тем, как его выбьют из турнира, должен сыграть хотя бы один матч. Для того чтобы определить победителя,…

9.8. Чем отличаться от конкурентов? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 Глава 10. Три базовых стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Глава 11. Подчиненные стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 Глава 12. Построение…

В настоящее же время уже совершенно чётко сформирована потребительская психология покупателя и, по большому счёту, многие из нас уже сами себе и эксперты, и знатоки человеческой натуры. Покупатель из всё желающего и всем восторгающегося окончательно переродился в избалованного и капризного потребителя,…

• Те, у кого есть лишние деньги, от которых они желают избавиться [1] . • Те, кто твердо верит в свою удачу. • Те, кто проигрывает для того, чтобы иметь основание чувствовать себя несчастным. • Те, кто доведен до отчаяния и срочно нуждается в деньгах. Если вы относитесь к какой-либо из перечисленных…

Не путайте союзников и противников Мы живем в мире деятельности, и сама деятельность требует от нас сражения. Но в сражении мы совершаем одну концептуальную ошибку, мы путаем союзников с противником. Почему это происходит? Потому что часть союзников занимает необычную в войне позицию - бойцов невидимого…

Вам стоит выделять больше ресурсов и тратить больше сил на построение системы продаж, системы привлечения клиентов и системы управления отделом продаж. Если их грамотно выстроить, ваш бизнес принесет значительно больше денег. 22–27 баллов – стабильный отдел продаж. Судя по всему, вы уже используете…

Это – простые вопросы, но я понял, что они нуждаются в подробных ответах. Эта книга обязана своим существованием людям, которые в ней упоминаются. Я называю их моими экспертами: многие из изложенных здесь идей принадлежат им. Это Дэн Дэнисон, Том Дрод, Тамми Эриксон, Маршалл Голдсмит, Джим Гест,…